| 问：你们是怎样进行信件会诊的？（武汉患者：张明化问） |
陈主任答：我们收到您的病历表格后，如果您是久治不愈的泌尿性病患者，则由我们的中医泌尿专家组对您的病情进行会诊（从病情会诊到确定治疗方案约需2－3个小时），会诊结果和治疗方案确定后，会诊组其他成员负责把您的会诊结果和治疗方案记录、存档，并把您的会诊结果和治疗方案专信回复与您。
问：函诊购药影响疗效吗?（贵州、贵阳患者：李天鸿问） |
陈主任答：这个问题，专家组比您考虑得更多。一般来说，患者或家属来本院求医购药最好，但因各种原因不能前来，可通过电话、信件、特快专递、传真、电子邮件等方式将病情说清楚，一般不会影响疗效。首先，本院医生大都是临床经验丰富的泌尿性病专科方面的专家，专门研究治疗各种泌尿性病数十年，只要患者或家属提供详细病情资料，都可以作出准确的判断。其次，所有来函都会经过专家组会诊研究(个别病例要经过反复会诊)，制出针对患者本人病情的个体化治疗方案，完全可以保证治疗效果。再说我院的药临床应用已有十多年，对各种泌尿性病常见临床情况已形成了一整套较系统而成熟的治疗方案。用药已很规范，只要提供相关病情资料，专家处理并不困难，因此不会影响疗效。
问：如果我寄药，收不到药怎么办？（河北、保定患者：马高蔚问） |
王建答：我们的邮寄采取的是"全方位电脑完成、科主任监督、复核"的方式，如果您的地址、邮编、姓名书写正确，您不会收不到我们寄的药物，如果您万一收不到药物，无论是什么原因，我和陈主任答：均负完全责任，决不让您的利益受到丝毫损失。如有问题，您可打电话：
010-82001798 63004939 ，找王教授在接到您电话的2个小时内，王教授就会把您的问题解决，直到您满意为止。
问：我在家治疗，如果有问题，怎么办？（吉林辽源患者：邢艳问） |
郭建文主任答：您在家治疗和在我们医院治疗是一样的，我们有专人时刻都在追踪记录您的治疗进度并定期、定时给您打电话或写信，指导您的治疗，您还可以随时，随地拔打我的咨询电话：
010-82001798 63004939 ），我可以为您提供随时随地的咨询服务，切实保证您的邮寄治疗有效、安全。
问：你们的药物有无毒副作用？有其他疾病能否同时用药？是否需要忌口？（广东中山患者问） |
胡海英主任答：这些药为纯中药制剂，投入临床使用前，进行了大量的实验，未见有毒副作用。当同时患有其他病需要用药，如果用的是西药，可以与泌尿性病治疗的药物同时服用，如果用的是中药，可以与治疗泌尿性病的药物错开一段时间服用，一般以2小时为宜，用药期间不需忌口，另外，哺乳期可以用药，孕期一般不要用药。
问：你们星期六、星期天是否上班？我们能否取到药？（山西、长治患者：王强问） |
赵发海主任答：我院是国家正规建制的医院，享受法定的节假日，但星期六、星期日为值班制，且至少有二名专家应诊，照常取药。
问：我想到您处购买药品，请问你院能否出具正式发票，能否开具住院发票？（黑龙江、望奎患者：王硕问） |
马凌云主任答：门诊、邮寄药品均开具统一发票，并可办理家庭病床开具住院发票。
问：您们能否对我的治疗情况保密？（云南、大理患者：张苗苗问） |
唐军华答：我们对所有患者保密，不会泄露患者的任何信息。
问：正确的医患关系应该是什么？（福建、福清患者：刘红琴问） |
张海答：互相尊重，互相信任。医生先要尊重患者，人家不远千里万里，以生命和健康相托，一定要兢兢业业，不辜负人家的信任。患者也要尊重信任医生，不能因为在就医过程中遇到过挫折，就谁也不信任。一朝被蛇咬，十年怕井绳也是不对的。
问：非淋菌性尿道炎、尖锐湿疣、疱疹为何久治不愈、反复发作？（四川、德阳患者：邹玲问） |
非淋菌性尿道炎、尖锐湿疣、疱疹均为泌尿性传播疾病，其症状体征及危害性已渐被众所周知，临床观察，其特点是反复发作，治疗困难，究其久治不愈，易复发的原因，一是被表面现象迷惑，没有得到根治。如尖锐湿疣、生殖器疱疹、常规采用激光、冷冻手术等物理及化学疗法只是治标，不能治本。使用干扰素，胸腺肽等被动疗法只能抑制病毒复制，不能彻底清除掉存在于血液组织细胞核中的病毒，停药后极易复发。二是没有得到正规科学的诊和治疗，如由沙眼衣原体、解脲支原体感染引起的非淋菌性尿道炎，其治疗原则必须及时足量，按疗程规范联合用药。有些患者治疗过程中，存在轻视急躁心理，没有按疗程用药或自己乱用药乱买药，导致耐药性的发生及身体毒副作用。三是存在自身接种感染或再次感染，如对平时的个人卫生情况不注意，没有对患者沾有病菌的衣裤、日用品及时消毒处理及性伴没有及时检查治疗而再次传染上导致反复发作。
安全高：绿色天然、科学配制、无毒
